### DESMISTIFICANDO A TERMINOLOGIA: ENGENHARIA DA QUALIDADE ###

Engenharia da Qualidade

Montgomery (1996) afirma que a engenharia da qualidade pode ser vista como um conjunto de atividades operacionais, gerenciais e de engenharia, que uma organização utiliza para garantir que as características de qualidade de um produto estejam no nível nominal ou requerido.

A Engenharia da Qualidade tem como base a tradução de gerenciamento, voltados em fatos e dados da qualidade, com aplicação de técnicas matemáticas e estatísticas voltadas à melhoria de produtos, serviços e processos. (BATALHA, 2008).