Em uma equipe de Scrum, 100% de cada iteração é voltada às necessidades dos interessados e usuários finais, mas, pelos princípios da Gestão Ágil, a equipe precisa fazer uma reflexão periódica sobre como ser mais eficaz e adequar seus comportamentos para isso. No Scrum, esse princípio deu origem à retrospectiva da equipe. É a única vez, em cada iteração, em que o foco não é o produto — é a equipe. Como o foco está na equipe e em seus processos, o ScrumMaster é o facilitador do evento.
Para uma retrospectiva bem-sucedida, é necessário um ambiente seguro. Por isso, é uma sessão a portas fechadas. A equipe deve saber que somente os membros dedicados estarão presentes e que as normas da equipe serão respeitadas. Essa sensação de segurança é essencial para garantir o diálogo aberto que é necessário para uma avaliação sincera da forma como a equipe vem trabalhando junta.
A pauta da retrospectiva costuma ser simples. São três perguntas:
O que deu certo?
O que não deu certo?
O que vamos melhorar?
Embora todas sejam importantes, comece pelos sucessos da equipe. Sei que parece contraproducente. Estamos aqui para melhorar. Por que nos concentrar no que já fazemos bem? Para que a equipe evite respostas defensivas, precisamos valorizá-la. Satisfaça às necessidades emocionais antes de apresentar os pontos de melhoria.
Ao se concentrar na primeira pergunta, preste atenção a tudo que a equipe fez bem e que dependa dela. Isso inclui exemplos de ótima colaboração dentro e fora da equipe. Reconheça as ocasiões em que os membros da equipe se ajudaram. Mantenha o foco na equipe em si, não nas histórias que ela concluiu. Concentrando-se no sucesso, a equipe cria um ciclo de comportamento positivo. Ela vai querer melhorar, para ter mais motivos para comemorar da próxima vez.
Ao passar para a segunda pergunta, o que não deu certo, concentre-se no que é possível mudar, não em grupos externos ou ferramentas fora de alcance. Por exemplo: talvez a equipe precise usar uma ferramenta de teste específica, e a ferramenta seja lenta. O ponto de melhoria não seria consertar a ferramenta, mas encontrar uma forma de usá-la com mais eficiência.
Após obter uma boa lista de pontos de melhoria, passe para a terceira pergunta: no que queremos nos concentrar? Todos os itens de melhoria identificados vão para uma lista de melhorias pendentes. Não dá para trabalhar em tudo de uma vez, então a equipe precisa escolher um ou dois itens aos quais se dedicar na próxima iteração.
Na iteração seguinte, o ScrumMaster responsabiliza a equipe pelos compromissos de melhoria, além dos compromissos com as histórias. Assim, o ScrumMaster ajuda a proteger os compromissos da equipe consigo mesma. Todas as outras ferramentas que as equipes de Scrum usam visam ao produto.
A retrospectiva tem poder, pois visa à própria equipe. Lembre-se: o Scrum é uma estrutura que só pode chegar ao sucesso se a equipe estiver saudável e focada em melhorar a si mesma.
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