Meus caros amigos, recentemente, fazendo compras em uma loja de tecidos no Brás, bairro da cidade de São Paulo, tive contato com um senhor que me mostrou um grande exemplo de liderança.
Enquanto verificava os itens que compraria na loja, fiquei reparando nas orientações que dava a um jovem que estava iniciando no estabelecimento.
Fiquei impressionado com o nível de detalhe e preocupação que aquele senhor tinha em passar as orientações de como enfardar um embrulho de tecidos. Foi específico no tamanho das fitas para amarrar as duas extremidades do fardo, o modo de embalar e preparar as extremidades para a amarração, além de esticar o fardo, cortando as mesmas extremidades, após fechar, para não desperdiçar o tecido do fardo.
Por fim, foi muito cuidadoso também ao orientar a anotação no corpo do fardo, referente ao tipo do material, nome do destinatário e número da nota fiscal. Uma coisa me chamou a atenção nessa orientação: o senhor era o dono da loja! Que lição de liderança! Ele pôs a "mão na massa" todo o tempo! Exerceu a essência da liderança. Ensinou detalhadamente como fazer, teoria e prática ao mesmo tempo. Dessa forma, sua visão é perfeita sobre resultados: sabe que o aprendiz em pouco tempo dominará a atividade, terá ganho de tempo no decorrer do trabalho e ainda evitará desperdícios de material!
Tive que compartilhar essa experiência, até para ajudar nossos líderes (ou os que se acham líderes) a reconhecerem como realmente devem se portar, independente do cargo, nível ou hierarquia. Do Presidente de uma organização a um Líder de turno! Todos têm a obrigação de ensinar, claro que guardadas as devidas proporções de cada posição, pois se atingiram determinado patamar, tendem a possuir experiências a compartilhar com suas equipes, as quais ajudarão a construir um time de alto desempenho.
Tenho a certeza que, a atuação sendo exatamente dessa forma, de acordo com essa fantástica lição dada por esse senhor da loja do Brás, as organizações otimizarão e muito seus processos, garantindo aprendizado, fidelidade dentro do time, eficácia e bons resultados, além de reduzir perdas de tempo e recursos e, consequentemente, reduzindo custos sem perdas de qualidade de produtos e serviços.
Um grande abraço a todos!
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